神支招！汽車美容店如何獲取客戶？

我們在市場定位、店鋪準備、經營項目、招聘員工、裝修店面上都做足了準備，但是我們還要清楚疑點就是我們的服務對象是誰？只有這樣，才能用正確的方式找到最大的客源，最終獲得最大的利益，但我們該怎么才能找到我們的最大客源呢？

 

在平時店里記錄的客戶資料中，我們可以歸類出來店里的顧客的“年齡層”、“產品偏好”、“性別趨勢”、“住家位置”、“來店時間”、 “消費金額”等等。而這份統計資料中，也要將它區分為有消費的顧客及未消費的顧客。當然在有消費的顧客方面，在請他填寫資料時，能夠對他有比較進一步的認識。在上門未消費的顧客方面，店家也該多費心思去了解，他們未消費的原因何在？是店里整體觀念的感覺出問題還是接待技巧不夠？是產品定價太高導致顧客不愿意購買還是產品里的貨色不齊全，導致顧客不能在這里挑選到他中意的產品。

當統計資料中有超過四分之一來店的顧客未消費即離去時，店里的營動警訊就已經亮起紅燈了。生意好的店面，絕不是店門一開顧客就自然源源而來的，而是要先考量在什么地方做什么生意，以什么價格在什么時候賣給哪些人？這一切都需要從店家的統計資料中做評估，而后再慢慢修正經營方向。不同年齡階層，消費時對于產品的訴求重點也都不盡想同的。

來店里的顧客性別，是以男性居多還是女性顧客占大多數呢？在我們進貨的考量點上，這也是一個重要的因素。從顧客留下的資料中，可以了解店里的顧客居住場所比較集中在哪些區域？在日后的廣告活動中，我們可以針對這些特定的區域做重點式的加強，若是在這一波的宣傳廣告中，有了特定的目標與方向，往往會比漫無目標的投放廣告所收到的效果要來得更大。在確實掌握了顧客來店的時間后，對于未來所做的時間管理、生涯規劃等方面會有很在大的幫助。在一整天的記錄里，可以明確的知道，顧客來店的時間在哪一個時段容易達到高峰，有了這些資料后，對顧客的服務上，我們更能在這段時間多加派人手，來滿足每一位顧客的需求。

找出正確且最大客源，對于店鋪的營運方針制定是一項很重要的指標。畢竟，成功不僅要有正確的方法，還要具備正確的方向！有了正確的方法，沒有正確的方向，任憑再怎么全力以赴，也會有事倍功半之憾。空有正確的方向，缺少正確的方法去實行，終其一生，也只是在原地打轉，很難使業績向前邁進。