首先建立公司對外富有競爭力的薪酬體系。在近年汽修廠經營管理中，汽修廠對這方面的管理工作重視程度不夠，人力資源管理的基礎性工作嚴重缺陷，薪酬矛盾越來越突出。薪酬是人力資源管理的一個非常重要的工具，使用得當，會激發員工高漲的工作熱情，而且又能達到企業人力成本比較合理的目的，有利于企業取得良好的經濟效益。汽車維修市場化進程的加快，勞動力市場日趨完善，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場經濟規律的要求，人才的流動必然會受到價格與薪酬的影響，人才向著價高的地區、企業流動就成為普遍現象。從這個意義上講，我公司薪酬水平在人才市場上是否具有競爭力是一個關鍵因素。汽修廠能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起著重要的作用，所以我認為，汽修廠必須在現有的薪酬水平上進一步提高員工薪酬，力爭與相關汽修企業具有競爭力，汽修廠將通過對員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數據，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業績上來，避免干好干壞一個樣的消極局面，這樣才能較好發揮薪酬的激勵作用。
然后加強企業薪酬的對內公平 經調查發現，從汽修廠內部來講，員工關心薪酬差別的程度高于關心薪酬水平，然而員工個人能力及其工作職務、工作態度的區別必然帶來個人薪酬的差別，特別是在管理人員與維修班組組長之間的薪酬差異，也是促使部分員工積極性下降的原因。汽修廠就是要做好內部的崗位評價，針對崗位本身，從崗位的復雜性、責任大小、控制范圍、所需知識和能力等方面來對崗位的價值進行量化評估，逐步提高管理人員與非技術類員工的公司水平，保證維修班組長與這部分員工薪酬水平不出現太大差異。
二、嚴重缺高水平技術人才，維修服務質量難提高。
就汽年科技品(pin)牌水(shui)準越(yue)(yue)變越(yue)(yue)高(gao)(gao)，茶葉市場對(dui)高(gao)(gao)水(shui)準汽年修(xiu)理服(fu)務(wu)(wu)保(bao)障考生(sheng)所需(xu)量越(yue)(yue)變越(yue)(yue)大，而做為汽車維護(hu)保(bao)養廠，高(gao)(gao)水(shui)準工(gong)藝(yi)科技人才(cai)明顯欠缺(que).我們最簿弱的(de)(de)(de)因素。中小型企業(ye)(ye)內(nei)不(bu)缺(que)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)行(xing)業(ye)(ye)工(gong)藝(yi)考生(sheng)往往是不(bu)可多得。服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)運作是標(biao)準化管(guan)理標(biao)準化管(guan)理中很(hen)重要(yao)構(gou)成(cheng)的(de)(de)(de)部門，服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)水(shui)準的(de)(de)(de)好壞(huai)癥(zheng)狀(zhuang)著汽車維護(hu)保(bao)養廠的(de)(de)(de)生(sheng)活工(gong)作與進(jin)步。仍然少服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)行(xing)業(ye)(ye)工(gong)藝(yi)考生(sheng)會產生(sheng)的(de)(de)(de)癥(zheng)狀(zhuang)速度(du)快表(biao)達為小車返修(xiu)癥(zheng)狀(zhuang)提升，修(xiu)理小車服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)下(xia)跌，若想會產生(sheng)的(de)(de)(de)事非不(bu)斷的(de)(de)(de)就會增(zeng)加，給(gei)買家進(jin)行(xing)不(bu)良現象(xiang)的(de)(de)(de)映象(xiang)。也(ye)長(chang)遠少服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)行(xing)業(ye)(ye)考生(sheng)也(ye)遲滯了品(pin)牌內(nei)的(de)(de)(de)整體性的(de)(de)(de)修(xiu)理工(gong)藝(yi)的(de)(de)(de)改善。
于(yu)是(shi)，汽車(che)(che)維護(hu)(hu)(hu)保養(yang)廠根本日常(chang)任(ren)務(wu)(wu)是(shi)將在人(ren)力(li)資源行(xing)政(zheng)性行(xing)業(ye)，聘請到每(mei)位好的(de)的(de)適于(yu)我(wo)司的(de)的(de)水(shui)平專注技巧(qiao)(qiao)成員(yuan)。從組維護(hu)(hu)(hu)保養(yang)汽車(che)(che)各教學環節的(de)的(de)水(shui)平進行(xing)監督任(ren)務(wu)(wu)，確定那項質量檢測(ce)任(ren)務(wu)(wu)佳，影響汽車(che)(che)返修(xiu)狀態。的(de)同時，汽車(che)(che)維護(hu)(hu)(hu)保養(yang)廠也物色得理論、有相關經驗的(de)汽車(che)(che)維護(hu)(hu)(hu)保養(yang)專注技巧(qiao)(qiao)專業(ye)人(ren)才。不以(yi)在之后的(de)人(ren)技巧(qiao)(qiao)技能培(pei)訓任(ren)務(wu)(wu)上推(tui)動(dong)重要(yao)的(de)效用。
接著汽修廠將加強組織各技術員工開展不同的培訓工作。例如：為有經驗、有較好動手維修能力的師傅提供最新的汽車生產行業發展的最新動態，汽車科技的新突破等咨詢，鼓勵他們能夠與時俱進，掌握更新的技術。對于新生代學徒維修工，則是從職業思想與技術兩方面培訓著手。為他們確定職業生涯規劃，減少他們頻繁跳槽心理出現，指導他們實操能力，積累豐富經驗。 三、接車部未做好統籌工作，各項流程協作不盡人意。
汽修廠接車部，可以說是一家維修企業專業化形象的代言人，通過其工作 有助于平均分配企業每天的工作量，增加維修單的銷售工時數及零件數，為企業增加利潤，同時減少返工量，提高勞動效率，進而優化客戶的滿意度和忠誠度。 汽修廠接車部當前缺乏一位接車部主管，并且接車部接待人員比較缺乏基本的汽車維修知識或不能針對來訪車輛進行首次的檢查。因此導致工作經常會推給倉庫、車間等部門，增加各部門工作，人員崗位責任出現混亂現象。同時，接車部由于各項流程未有程序法，協作不理想，導致工作常出現重復或缺失情況。針對此情況，汽修廠將盡快確定一位接車部主管，統一安排接車部工作，同時也調任一位有維修技術知識的員工成為接車員。汽修廠已經通過例會的機會，與接車部員工開會明確了一下的接車流程：
第一個步(bu)：各類汽(qi)車返修前臺接代接代工作流程網(wang)上預約掛號。
此(ci)步驟之一最終要(yao)(yao)的是(shi)：要(yao)(yao)讓預定客亨(heng)受到預定的薪資待遇，要(yao)(yao)與立即入廠返修(xiu)客認真分(fen)辯開。他是(shi)所決定此(ci)客到時(shi)候是(shi)不是(shi)多次預定的重(zhong)要(yao)(yao)的元素。根(gen)據客對於(wu)時(shi)段很(hen)(hen)大是(shi)很(hen)(hen)重(zhong)視的！
2步：二手車維修培訓前(qian)臺人員接待處(chu)工(gong)作(zuo)步驟流(liu)程接待處(chu)工(gong)作(zuo)。
老(lao)潛在(zai)客戶將(jiang)車量(liang)停好后，由修復系統師將(jiang)其帶去處理接待客人區城(cheng)并利用工廠特殊要(yao)求推薦(jian)給相關信(xin)貸員師。此關鍵步(bu)驟只是那就是說1個(ge)相關信(xin)貸員員與(yu)老(lao)潛在(zai)客戶交流與(yu)溝通的流程，也那就是說1個(ge)診治的流程。
第三步：汽車維修前臺接待流程打印工單。
工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。
1、工單中所做哪些服務項目。
2、訂單中的服務于工程項目工料累計(ji)數約須得多大管(guan)理費(fei)（算出值與事(shi)實上值左(zuo)右兩無(wu)法(fa)超過(guo)了10%）
3、工單系統中的(de)的(de)服務(wu)投資項目所須的(de)大要時光(guang)(guang)。對雷克薩斯的(de)用戶，時光(guang)(guang)看的(de)也許 比錢(qian)還非常重(zhong)要。
4、需不需要要恢復(fu)更換之(zhi)后(hou)的配(pei)件網，放(fang)后(hou)備力量箱還是要些什么點(dian)。 5、需不需要洗車行。
第七步(bu)(bu)：車維修服務源代碼歡迎程序(xu)實時交通監(jian)視。 此步(bu)(bu)聚這就是監(jian)管崗位(wei)的應用程序(xu)，其主要(yao)做到在兩隊(dui)面：
1、峻(jun)(jun)工(gong)(gong)時(shi)(shi)。這對于峻(jun)(jun)工(gong)(gong)時(shi)(shi)，在機構間的(de)(de)通力合作(zuo)規定中，會(hui)(hui)有是(shi)這樣的(de)(de)規定：檢修按摩技師不(bu)同訂(ding)單的(de)(de)峻(jun)(jun)工(gong)(gong)時(shi)(shi)計算，若果并(bing)并(bing)不(bu)能(neng)如(ru)期峻(jun)(jun)工(gong)(gong)應適(shi)時(shi)(shi)警醒(xing)銷售員。第二天取車的(de)(de)其(qi)中事先(xian)半小(xiao)，隔天取車的(de)(de)好事先(xian)一小(xiao)時(shi)(shi)講(jiang)(jiang)解。成為業務培訓顧問也會(hui)(hui)不(bu)同訂(ding)單反映出(chu)的(de)(de)峻(jun)(jun)工(gong)(gong)時(shi)(shi)，適(shi)時(shi)(shi)向車間管理調整室提問事情進(jin)展。如(ru)并(bing)并(bing)不(bu)能(neng)如(ru)期交(jiao)車，應該積極事先(xian)向玩(wan)家講(jiang)(jiang)解原(yuan)委并(bing)賠禮道歉。
2、估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現在的實際損害程度。B.此隱性故障在現在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。
